2024年1月24日先日出張で徳島に行きました。その帰りにたまたまサーカスがあっているのを見つまして、小学生ぶりだったので寄ってみました。ワールド・ドリームサーカス徳島公演楽しみつつ、ビジネス的な学びも得ようと参加していました。笑最初から発見がたくさんありました。公演開始前に...まず、公演開始前に、スタッフが子どもたちに「光る剣」を販売しています。販売が開始すると少し会場が暗くなり、子どもたちは光るものに夢中です。買う子を見て他の子もそれをねだります。うまいな〜と思いながら、それも笑顔にさせるサービスであることの素晴らしさを感じます。休憩中の写真撮影また、途中の休憩の時にはキャストさんとの写真を撮ることができます。これも観覧者の方に見えるような場所で、行列を作ります。休憩時間が10分と限られた中でみなさん必死に取ろうと並びます。残念ながら撮れなかった人たち、心配なく最後にも写真撮影の甲斐がありました。お客様を飽きや残念な思いをさせることなく最後の最後まで楽しませるサーカスの凄さを感じます。最後の最後まで..最後の設計にも驚きました。なんと観覧後にショーで登場した三輪大車輪に乗ることができるのです！！これには脱帽。私もつい、「え！体験できるんだ！！」と子どもたちの列に一緒に並びました。笑ショー以外にも要所要所でお客様を楽しませる設計を施すことで、新たなマネタイズポイントを得るという、ビジネスの基本をこのサーカスからも学ぶことができました。大人も子どもも楽しめるショー！ビジネスの学びあり。天候に関係なく、大人も子どもも楽しめるショーで大変満足して帰りました。普段はエンターテイメントとは無関係な仕事をしていますが、お客様を満足させる、喜ばせることについては本質は同じだと思います。このような体験を通じて私どものサービスもさらにアップデートしていきたいと思います！